اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

  • اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول، به سیب طرح اطلاع داده شود.
  • در صورت اصلاح محصول توسط فروشنده مبلغ عودت نمیگردد در صورت عدم اصلاح توسط فروشنده کل مبلغ عودت میگردد.
  • اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر تصویر ارسالی فروشنده با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

نکته

  • وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروشسیب طرح  از طریق تیکت – تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
  • اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
  • عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
برو بالا